Encontrar o especialista no turismo faz toda a diferença em uma aquisição de viagem.

No mercado do mundo turístico existem muitos segmentos a serem desenvolvidos cada um de acordo uma função ou área. O turismo é bem escalonado e apresenta sua produção na área de movimentação de transportes (aéreo, rodoviário, trens, navios, alternativos), hospedagens (hotéis, Resorts, casas compartilhadas, Hotels); eventos (congressos, reuniões corporativas, shows, apresentações); restauração ( restaurantes, bares, lanchonetes); agências de viagens; gastronomia, operadores turísticos... Isso tudo para informar a quão comprometida fica nossa economia, com a retração destes serviços e consequentemente seus servidores.

Em momentos de crise como á atual pandemia pelo COVID-19, através de serviços que já foram adquiridos ou podem vir a ser comercializados, faz-nos repensar muito sobre a forma como adquirimos estes produtos e de que maneira o iremos realizar em uma eventual necessidade.

Estamos passando por um momento delicado de compreensão onde de uma maneira generalizada estamos repensando nossas ações em muitas decisões que elegemos, e nem sempre são tomadas de forma calculada ou analisada. Os compradores de eventuais serviços deste “trade” sejam elas turismo de "lazer" ou turismo de "negócios", nunca ficaram tão pendentes de auxílios e orientações até este presente momento.

Temos um grande número de fornecedores que trabalham com estes serviços em nosso país e grandes OTAS internacionais espalhados de forma digital e física para o nosso atendimento, todavia, a qualificação e orientação destes é bem distinta e se nota com o início de sua abordagem e desenvoltura em meio ao tema. Impulsionados pela propaganda dos preços faciais baratos traçamos opções baseadas em pura publicidade e não nas experiências e seguranças trazidas por profissionais qualificados nesta área. Vimos um mercado se sobrecarregar por conta de atendimentos não realizados por meios de clientes que não conseguiram se contatar por 0800 (alguns atendimentos via internet), demoras ou nenhum resultado por contingência dos meios. Perguntas sem respostas, alterações que não atendiam as demandas entre outros colapsos resultado de uma busca sem o prévio atendimento.

Vivemos em um mercado globalizado, onde tudo se negocia de forma ONLINE, mas deixamos de apreciar e prestigiar aos que oferecem as mesmas condições e muitas vezes estão ao nosso lado ou próximos de nosso convívio.

Mesmo investindo em um sistema pesado de facilitadores no atendimento a distância, procuremos reconhecer pessoas preparadas em um segmento de trato ao cliente, profissionais com experiência de mercado que conheçam os fornecedores que te venderão um determinado produto na aérea e vão atender as exigências ao perfil solicitado. Um entretenimento escolhido não é sucesso por ter sido pago a um valor monetário de maior grandeza que outro, mas pelo nível de serviço adquirido e assistência realizada. Existe uma gama de serviços específicos para cada perfil de cliente e que irá atender a sua necessidade.

Uma viagem não é mais agradável por conta do preço que investimos nela, pois não existe o serviço de luxo para quem não está disposto a pagar por este. Até os perfis de pessoas patrocinadas por este serviço, pagaram ou investiram suas permutas para realização deste desejo. Uma viagem não começa somente quando um cliente decide comprar por um destino. Ele floresce de um desejo e se concretiza com a informação através de pesquisas e orientações dos que estão dispostos a trabalhar seriamente por este produto.

A busca por um espaço físico, não é garantia alguma que você irá encontrar um profissional qualificado para seu atendimento ou perfil, mas a sua percepção na busca por este será de grande valia para que tenha respaldo na escolha destes produtos. Notadamente devido a propagação das redes sociais e sua comunicação, notamos passageiros oferecendo receitas milagrosas ou experiências de viagens baseadas tão somente nos acontecimentos pessoais e não na forma técnica a qual os trabalhadores do segmento possuem para que aquele evento transcorra de uma forma qualificada e com menos ocorrências.

Assim como outras especialidades ou formação acadêmica, permita-se ser abraçado por profissionais que conhecem pessoalmente seus fornecedores, têm parcerias contratuais e de respaldo jurídico em suas negociações, que trabalhem a venda com a especialidade que ela merece (antes, durante e no pós-venda), que se relacione verdadeiramente com os seus interesses comerciais e propósitos adicionais.

O bom profissional de turismo não possui somente uma formação nesta área. Ele possui a experiência, expertise nos negócios, conhece os termos e condições de políticas aplicáveis em eventuais episódios, habilidade em reconhecer a diferença dos perfis negociados e assim oferece o produto preparado para determinado cliente. Ele detecta facilmente as pessoas inexperientes e assim podem orientá-las de forma assertiva na sua tomada de decisões. Em mãos de um profissional comum, sua opção pode ficar comprometida a erros grotescos e tornar-se um evento mal sucedido causando irritações que farão de seu passeio algo nunca desejado.

Em momentos de crise, conseguimos destacar o melhor de cada um, segundo a sua perspectiva e trato nos temas. A forma como os grandes profissionais e instituições se colocam diante dos problemas oferecidos e na forma como são negligenciados.

Não existe economia para qualquer sonho, existe a adequação para cada necessidade.

Os grandes profissionais desta área nunca estiveram tão engajados para que todo este momento possa está mais receptivo, funcional e com a melhores condições de qualidade e higiene para oferecer aos seus consumidores.

Reconheça e prestigie aos que trabalham com seriedade neste segmento, você já estará contribuindo para uma economia mais sustentável e forte no futuro destes negócios.

Deborah Fraga

@fragaviagens

@deborah.fraga.14